Les Français ont un avis assez positif concernant les transports publics urbains. Dans une étude BVA pour l'Union des transports publics et ferroviaires, les sondés émettent des jugements positifs : 57% contre 34% de jugements négatifs. En revanche, la voiture en ville recueille 75% d'appréciations négatives et 28% d'appréciations positives. Parmi les éléments négatifs, il y a les problèmes de circulation pour 47% et de stationnement pour 26%.

Les éléments positifs attribués aux transports en commun sont :
la commodité (28%)
l'utilité (10%)
le moindre coût comparé à la
voiture (8%).
Les éléments négatifs attribués aux transports en commun sont :
le trop grand remplissage (7%)
les mauvaises dessertes (5%)
les attentes (5%)
le prix (3%)
le sentiment d'insécurité (1%)
Pour une majorité des personnes interrogées, la part de leur budget consacrée aux transports publics n'a pas changé (48%) ou a diminué (8%) alors que 41% ont l'impression que cette part a augmenté.
Selon les personnes interrogées, des changements ou des améliorations s'imposent toutefois :
70% les prendraient davantage s'ils étaient "plus fréquents"
64% s'ils étaient moins chers
62% s'ils étaient plus ponctuels
55 % estiment que les informations sur les lignes sont incomplètes
50 % jugent que les
transports ne sont pas modernes
49 % les trouvent inconfortables
Ils demandent également la création de lignes express (36%) et de voies réservées aux bus (27%).
Le sondage a été réalisé par BVA du 12 au 18 novembre par téléphone auprès d'un échantillon de 1.001 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif des habitants des agglomérations e plus de 50.000 habitants.